Mentor (m/w/d) | Energie/Netze in Oldenburg

Dein Job in der Qualitätssicherung!

Die TeleTeam Call-Center und Service GmbH steht bereits seit der Gründung im Jahr 2000 für professionelle Kundenkommunikation und Kundenservice. 400 Mitarbeiter, fünf Standorte und die Spezialisierung auf Quereinsteiger, bilden die Basis für große namhafte Kunden aus der Oldenburger Region.

Mit Deiner Leidenschaft und Spaß am Austausch mit Menschen kannst Du uns in der Qualitätssicherung unterstützen.

Deine Aufgaben:

·        Kontrolle der Einhaltung der vom Auftraggeber / Kunden geforderten Qualität

·        Fachliche Betreuung der Agenten des Energiebereiches

·        Individuelle Mitarbeiterentwicklung mittels Zielvereinbarung und des Coaching-Prozesses zur Sicherstellung interner und externer Ziele

·        Abarbeitung der regelmäßig vom Auftraggeber / Kunden übergebenen fachlichen Fehlerlisten

·        Unterstützung im Tagesgeschäft

·        Schulung von Prozessen und Anforderungskriterien des Auftraggebers

·        Schulung der kundenspezifischen Produktpalette

·        Schulung der vom Auftraggeber vorgegebenen Systeme und Anwenderprogramme

·        Durchführen von unternehmensinternen- und unternehmensexternen Schulungen

Das bist du:

·        Fachliche Kenntnis des EWE NETZ Bereiches

·        Hohe Dienstleistungsorientierung

·        Umfangreiche und sichere PC / Internetkenntnisse wie auch von MS Office

·        Unternehmerisches Denken - Zielorientierte strukturierte Arbeitsorganisation

·        Persönliche Souveränität, Integrität und Glaubwürdigkeit

·        Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Persönlichkeiten einzustellen

·        Angemessenes, sicheres und repräsentatives Auftreten und Äußeres

 Das erwartet Dich im TeleTeam:

• Du bekommst 30 Tage Urlaub
• Du bekommst 60 Minuten Pause am Tag (bei einer Arbeitszeit von 8 Stunden)
• Ein festes Grundgehalt sichert deinen Verdienst
• Durch das werben von Mitarbeitern erhältst du eine Prämie pro Mitarbeiter iHv 500€
• Karriere: wir entwickeln unsere Führungskräfte und Qualitätsverantwortliche aus den eigenen Reihen
• Eine betriebliche Altersvorsorge sichert dich ab
• Teilzeit? Super gerne!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung im TeleTeam!

Einsendeschluss ist der 31.01.2024.